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Tiempo de Entrega = Tiempo de Procesamiento + Tiempo de Envío

Tiempo de Procesamiento:
Procesaremos y enviaremos tu pedido dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden verse afectados por los fines de semana y días festivos. Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.
Nota: Si has comprado varios artículos, es posible que tu pedido se divida en varios paquetes. Si solo recibes uno de los paquetes, no te preocupes y ten paciencia.

Envío Gratuito:
Pedidos en EE. UU.: Normalmente llegan dentro de 6-10 días laborables después del envío.
Pedidos en Europa: Normalmente llegan dentro de 5-8 días laborables después del envío.
Tarifa de Envío de $12:
Pedidos en EE. UU.: Normalmente llegan dentro de 4-8 días laborables después del envío.
Pedidos en Europa: Normalmente llegan dentro de 3-5 días laborables después del envío.
Ten en cuenta que estos plazos de entrega son aproximados, y los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores como el transporte y el despacho aduanero.

Impuestos:
Cuando corresponda, eres responsable de pagar impuestos de importación y aranceles. Para obtener más detalles, ponte en contacto con tu oficina de aduanas local.

Cancelación o Cambios de Dirección:
Una vez que hayas completado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación, y prepararemos tu pedido de inmediato. Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a kaijensen@chimidoll.com, ¡y haremos todo lo posible para ayudarte!

¿Cómo Rastrear Mi Pedido?
Una vez que tu paquete haya sido enviado, te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Puedes ingresar tu número de seguimiento aquí, o puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente en kaijensen@chimidoll.com, ¡y nuestro equipo de servicio al cliente responderá dentro de las 24 horas!

Estamos muy seguros de que quedará satisfecho con su compra; si no es así, estaremos encantados de devolverla.

Marco de tiempo general:
Las reclamaciones por artículos dañados/defectuosos deben presentarse a kaijensen@chimidoll.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
Las reclamaciones por motivos no relacionados con la calidad del producto, como "disgusto" o "no deseado", deben presentarse a kaijensen@chimidoll.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Sin embargo, si no utiliza su artículo y lo mantiene en su estado y embalaje originales, el plazo puede extenderse a 30 días.

Nota:
Por favor, no devuelva los artículos a la dirección del remitente en el paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará al procesamiento de su devolución.
No se aceptarán solicitudes de devolución no autorizadas por el servicio al cliente.
Después de devolver los artículos, los clientes son responsables de proporcionar un número de seguimiento.
Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado al finalizar la compra.

Reembolso a través de cuenta de PayPal:
Hasta 48 horas
Reembolso a través de tarjeta de crédito:
Entre 5 y 10 días hábiles
Para algunas tarjetas de crédito, los reembolsos no pueden ser devueltos a la cuenta de pago original. En este caso, solicitaremos al cliente que proporcione su cuenta de PayPal para completar el reembolso. Gracias por su comprensión.
Chimidoll no se hace responsable de ninguna devolución perdida, dañada o no entregada a nuestra dirección de devolución durante el tránsito.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: kaijensen@chimidoll.com.