Política de cambios y devoluciones

Procesamiento y envío de pedidos:

• Tiempo de procesamiento

1. Procesaremos y enviaremos su pedido dentro de las 48 horas posteriores a su recepción.
2. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden verse afectados por los fines de semana y los días festivos.
3. Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido enviado.

• Plazo de envío

1. Pedidos dentro de los Estados Unidos: generalmente se entregan dentro de los 6-12 días hábiles posteriores al envío.
2. Pedidos europeos: Por lo general, se entregan dentro de los 5-8 días hábiles posteriores al envío.

3. Tenga en cuenta que los plazos mencionados son solo de referencia y que los plazos de entrega reales pueden verse influenciados por factores como el transporte, el despacho de aduanas y otras variables. Durante las temporadas altas, puede haber algunos retrasos.

• Socios logísticos

1. Elegimos socios logísticos confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de sus pedidos. Una vez que se envíe su pedido, recibirá información de seguimiento del paquete para monitorear el estado de su envío.

• Envíos parciales

1. Si su pedido contiene varios artículos, es posible que se envíe en varios paquetes. Esto podría dar lugar a que estos paquetes lleguen en diferentes momentos.

• Gastos de envío

1. Los gastos de envío se mostrarán claramente en la página de pago y pueden variar en función de su pedido y la dirección de entrega.

2. Las promociones de envío gratuito pueden estar sujetas a cambios en función de las actividades promocionales.

 

Política de cambios y devoluciones: Garantía de devolución del 100% del dinero

• Condiciones de devolución:

1. La mercancía se puede devolver dentro de los 30 días posteriores a la compra.
2. Los artículos deben estar en su embalaje original, sin usar e incluir todas las etiquetas y accesorios.
3. Los artículos personalizados o los productos visiblemente usados no son elegibles para devolución.

• Proceso de devolución:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, indicando el motivo de la devolución.
2. Le proporcionaremos instrucciones detalladas de devolución y la dirección de devolución.
3. Asegúrese de que su número de pedido e información de contacto estén incluidos en el paquete de devolución.

• Gastos de devolución:

1. Si la devolución se debe a problemas de calidad del producto o a un error nuestro, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
2. Si la devolución es por motivos personales, el cliente corre a cargo de los gastos de envío de la devolución.

• Procesamiento de reembolsos:

1. Una vez que recibamos e inspeccionemos la mercancía devuelta, los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos.
2. Los reembolsos se acreditarán a su método de pago original.

• política de cambios:

1. Si necesita cambiar un producto, indíquelo en su solicitud de devolución y proporcione información sobre el artículo de reemplazo deseado.
2. Los artículos intercambiados se enviarán una vez que recibamos y completemos la inspección del producto original.

• Circunstancias especiales:

1. Para casos especiales (por ejemplo, artículos personalizados, pedidos al por mayor), las soluciones se negociarán en función de la situación específica.
2. Tenga en cuenta que para garantizar el procesamiento oportuno de su solicitud de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible después de recibir el producto.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a esta política, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Para obtener ayuda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en kaijensen@chimidoll.com