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Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition

Délai de traitement :
Nous traiterons et expédierons votre commande dans les 24 heures suivant sa réception. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être affectés par les week-ends et les jours fériés. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
Remarque : Si vous avez acheté plusieurs articles, votre commande peut être divisée en plusieurs colis. Si vous ne recevez qu'un seul colis, ne vous inquiétez pas et soyez patient.

Livraison gratuite et livraison express
Veuillez noter que ces délais sont approximatifs et que les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs d'expédition et de dédouanement.

Expédition standard :
États-Unis : 6 à 10 jours
Royaume-Uni : 6 à 10 jours
Canada : 8 à 15 jours
Australie : 5 à 10 jours
Europe : 6-10
Autres pays : 7-15 jours

Expédition prioritaire :
États-Unis : 5 à 7 jours
Royaume-Uni : 3 à 5 jours
Canada : 8 à 10 jours
Australie : 4 à 6 jours
Europe : 4-7
Autres pays : 6 à 10 jours

Impôts :
Le cas échéant, vous êtes responsable du paiement des taxes et droits d'importation. Pour plus de détails, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Annulation ou changement d'adresse :
Une fois votre commande finalisée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et nous préparerons immédiatement votre commande. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à kaijensen@chimidoll.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment suivre ma commande ?
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Chimidoll crée des poupées reborn de haute qualité, garantissant que chaque poupée est unique et adorable. Nous assumons l'entière responsabilité de la qualité de chaque produit et nous efforçons de garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à l'adresse kaijensen@chimidoll.com, et nous vous proposerons une solution en fonction de votre situation.

Garantie de remboursement de 30 jours Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour toutes les commandes. Les clients peuvent lancer le processus de remboursement en contactant notre équipe d'assistance dans les 30 jours suivant la réception du produit. Chimidoll s'engage à protéger les droits de chaque client et gère tous les retours et échanges rapidement et professionnellement.
Pour les retours ou échanges au-delà de 30 jours, veuillez contacter notre service client et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution réalisable en fonction de votre situation actuelle.

Comment effectuer un retour ? Veuillez soumettre votre demande de retour à kaijensen@chimidoll.com et indiquer la raison du retour.
Notre équipe d'assistance assurera le suivi de votre demande de retour.
Placez l'article dans son emballage d'origine et renvoyez-le à l'adresse que nous vous fournissons.
Après avoir retourné le colis, veuillez nous fournir le numéro de suivi.

Comment obtenir un remboursement ou un échange ? Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.
Ne renvoyez pas les articles à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis, car ce n'est pas l'adresse de retour et cela peut affecter le processus de retour.
Envoyez votre demande de retour par e-mail à kaijensen@chimidoll.com en indiquant le motif du retour et nous vous enverrons par e-mail l'adresse de retour.

Remboursement : Tous les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement d'origine utilisé lors du paiement. Le délai de réception du remboursement varie en fonction du mode de paiement utilisé pour la commande. Veuillez vous référer aux délais de traitement approximatifs pour les différents modes de paiement. Merci de votre patience.
Remboursements de compte PayPal : 2 à 5 jours ouvrables
Remboursements par carte de crédit : 3 à 7 jours ouvrables
Remboursements par portefeuille électronique : 2 à 3 jours ouvrables

Échange : Les échanges seront traités dans les 48 heures suivant la réception et le traitement de votre retour. Les délais d'expédition nécessitent généralement 7 à 10 jours ouvrables, selon votre lieu de livraison. Les échanges seront envoyés à votre adresse d'origine ou à une nouvelle adresse que vous fournirez. Nous vous fournirons un numéro de suivi lorsqu'il sera disponible.

Remarque spéciale : Conditions de retour Tout retour ou demande de remboursement non autorisé ne sera pas accepté.
N'utilisez pas l'adresse de l'expéditeur sur le colis comme adresse de retour, car ce n'est pas la bonne adresse de retour et cela peut avoir un impact sur votre processus de retour.
Pour bénéficier d'un retour ou d'un remboursement, l'article doit être dans son état d'origine et inclure tous les accessoires, cadeaux et emballages. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus, endommagés pendant le transport ou non livrés à notre adresse de retour.

Frais de retour : Nous offrons un retour gratuit dans le cadre de notre engagement envers un excellent service.

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